メルカリでの購入時に発生する
「住所をアップデートしてください」
および
「メルカリはご指定の配送先住所へは配送しません」
というエラーメッセージについて。
多くのユーザーが突然この問題に直面しており、特にApple Payでの支払いを試みた際に多く報告されています。
考えられる原因としては、住所入力の誤りや本人確認の不一致、システムエラーなどが挙げられていますが、複数のユーザーがアプリの再インストールや住所の再選択を試みても解決しない状況を共有しています。
メルカリ事務局への問い合わせ状況や、キャリア決済への切り替えで回避できた事例なども示されており、メルカリ側またはApple Payとの間の不具合である可能性が示唆されています。
メルカリ「住所をアップデートしてください」「メルカリはご指定の配送先住所へは配送しません」
さて、今日はちょっと深刻なテーマについてお話ししようと思います。
それは、メルカリで商品を購入しようとしたときに突然表示される、あの不気味なエラーメッセージについてです。
「住所をアップデートしてください」
「メルカリはご指定の配送先住所へは配送しません。」
これ、経験したことありますか？
まさに今、このエラーに遭遇して「え、なんで！？」って困惑している人もいるんじゃないでしょうか。
大丈夫です。
あなただけじゃありません。
僕の周りでも、「今まで普通に買えてたのに急にこれが出て困ってるんだよね！」って話、よく聞くようになりましたから。
特に、最近になってこの現象に悩まされている人が多いみたいですね。
もしかして、あなたも数日前までは問題なく購入できていたのに、急にこんな表示が出始めたんでしょうか。
このエラーが出ちゃうと、せっかく見つけた掘り出し物があっても購入できないし、本当にモヤモヤしますよね。
この記事では、この厄介な住所エラーについて、その症状、考えられる原因、そして試せる対処法を、僕なりに深掘りして解説していきます。
一緒にこの謎を解き明かして、再びスムーズにメルカリでお買い物を楽しめるようにしましょう！
メルカリ住所エラー、どんな症状？
このエラーに遭遇すると、具体的にどんなメッセージが表示されるんでしょうか。
主に二つのパターンがあるみたいですね。
一つ目は、購入手続きを進めていくと「住所をアップデートしてください」と表示されるパターンです。
住所を選び直そうとしても、同じようにアップデートを求められてしまって、先に進めないなんてことも起こるようです。
なんだか堂々巡りになっちゃいますよね。
もう一つは、「メルカリはご指定の配送先住所へは配送しません。」と表示されるパターンです。
これは、設定している住所への配送ができないと言われているわけですから、購入は完了できません。
なかには、支払い方法にApple Payを使おうとしたときに、このエラーが表示されてしまうというケースも報告されていますね。
「配送先住所をアップデート」と出て、住所を入力し直しても「未対応の住所です」と表示されて決済できない、なんて状況に陥ってしまう人もいるようです。
今まで何十件、何百件と取引してきたのに、こんなエラーは初めてだ！
と驚いている方がたくさんいます。
本当に、急に起こると困りますよね。
メルカリ住所エラー｜なぜ出るの？考えられる原因を探る
では、この厄介な住所エラーは一体なぜ表示されるんでしょうか。
いくつかの原因が考えられます。
まず一つ目に挙げられるのは、住所の入力ミスです。
意外とこれ、見落としがちなんですよね。
例えば、住所に全角数字や記号、機種依存文字などが含まれていると、システムが正しく認識できずにエラーとなることがあるそうです。
また、番地欄に数字がない場合もエラーの原因になることがあるみたいですね。
住所、ちゃんと見直してみたけど間違いがない、という場合もありますよね。
それでもエラーが出る場合は、他の原因を探る必要があります。
二つ目の可能性として、本人確認書類との不一致が挙げられます。
メルカリに登録している住所と、提出済みの本人確認書類に記載された住所が異なっている場合、再提出が必要になることがあるそうです。
これもエラーの原因となり得ます。
そして、最近特に可能性が高いんじゃないかと囁かれているのが、メルカリのシステムエラーです。
冒頭でも触れたように、つい最近まで問題なく購入できていたのに、ある日を境に突然このエラーが出始めたという方がとても多いんですね。
しかも、同じ住所に住む家族は問題なく購入できている、なんて話も聞きます。
こうなってくると、個人の設定の問題というよりは、メルカリ側のシステムに何らかの不具合が発生している可能性が濃厚になってきますよね。
特に、Apple Payで支払いをしようとしたときにこのエラーが出るという報告が多数寄せられています。
もしかしたら、Apple Pay決済とメルカリのシステムの間で、一時的な不具合が起きているのかもしれません。
なかには、Apple Payを使おうとすると海外からのアクセスと誤解されてしまうのでは？
と推測している人もいました。
これはあくまで可能性の一つですが、支払い方法が影響しているのは確かかもしれませんね。
また、購入しようとしているのがメルカリShopsの商品の場合、配送先に電話番号が登録されていないと購入できないことがあるそうです。
個人の出品ではなく、Shopsの商品を購入しようとしている場合は、電話番号の登録も確認しておいた方が良いかもしれません。
最後に、配送エリアの問題です。
これはどちらかというと「指定の配送先住所へは配送しません」というエラーメッセージの方に該当するかもしれませんが、購入しようとしている商品の配送方法によっては、特定の地域へ配送できない場合があります。
例えば、「梱包・発送たのメル便」を利用する商品の場合、沖縄本島を含む離島は全域で対象外地域とされています。
あなたが住んでいる場所が配送サービスの対象エリア外である可能性も、ゼロではありません。
ただ、質問者さんのように「普通に本州で郵便もヤマトや佐川も一日中何回も配達にくるところ」に住んでいて、前日まで同じ方法で決済できていたのに、急にエラーが出始めたという場合は、配送地域の問題である可能性は低いでしょうね。
色々な原因が考えられますが、特に最近このエラーが出始めた場合は、システム的な不具合の可能性を疑ってみるのが現実的かもしれません。
メルカリ住所エラー｜を解決！試せる対処法あれこれ
さて、原因がいくつか考えられることが分かりました。
では、実際にこのエラーを解消するために、私たちにできることは何でしょうか。
いくつかの対処法を試してみましょう。
まずは基本中の基本、住所の確認と修正です。
設定している住所が正しいか改めて確認し、もし全角数字や記号、機種依存文字などを使っていたら、半角に修正してみてください。
また、番地が抜けていないか、数字は正しく入力されているかも確認しましょう。
もし住所に間違いがなくてもエラーが出る場合、特に最近Apple Payで支払おうとしてエラーが出るようになったという方は、別の支払い方法を試してみることを強くお勧めします。
実際に、Apple Pay支払いを諦めてキャリア決済で試したら、何の問題もなく購入できたという方もいらっしゃいます。
銀行口座引き落としや別のクレジットカードなど、Apple Pay以外の方法で決済を試してみる価値は大きいですよ。
また、アプリや端末の状態を確認することも重要です。
一度メルカリアプリをアンインストールし、再インストールすることでエラーが解消される場合があります。
スマホ本体の再起動も試してみる価値はありますね。
さらに、利用しているアプリやOSが最新の状態になっているかも確認しましょう。
古いバージョンのまま使っていると、予期せぬ不具合が起こることがあります。
AppleやGoogleの公式HPに掲載されているトラブルシューティングを試してみるのも良いかもしれません。
もし本人確認書類の住所と登録住所が一致しない可能性が考えられるなら、本人確認書類を再提出する必要があるかもしれませんね。
メルカリShopsの商品を購入しようとしていてエラーが出る場合は、配送先に電話番号が登録されているか確認し、登録されていない場合は登録してみてください。
特定の配送方法（たのメル便など）を利用する商品の場合は、あなたの住所が配送エリア内であるかどうかも改めて確認してみましょう。
メルカリのヘルプセンターで対象外地域について調べることができます。
最後に、最も確実な対処法の一つが、メルカリ事務局に問い合わせることです。
マイページからヘルプセンターに進み、「アプリ利用中に不具合が発生した」などの項目を探して、問い合わせフォームから連絡してみましょう。
問い合わせる際は、エラーが発生した日時、どのような操作をしたか、表示されたエラーメッセージや画面の状況（可能ならスクリーンショットを添付）、Wi-Fiや他の通信環境に切り替えても同様のエラーが出るか、特定の取引で発生している場合はその商品情報などを詳しく記載すると、スムーズに調査を進めてもらえるようです。
事務局に問い合わせる前に、メルカリの「ニュース」や公式X（Twitter）アカウントで、現在発生している不具合の情報が掲載されていないか確認してみるのも良いですね。
もしかしたら、既に同じ問題が多数報告されていて、対応状況がアナウンスされているかもしれません。
Webサイト版のメルカリを利用している場合は、お使いのブラウザが最新版になっているかどうかも確認しておきましょう。
古いブラウザだと正しく表示されないことがあります。
まとめ：メルカリ「住所をアップデートしてください」「メルカリはご指定の配送先住所へは配送しません」
メルカリでの購入時に「住所をアップデートしてください」「メルカリはご指定の配送先住所へは配送しません」というエラーが表示されてしまう現象について、原因と対処法を見てきました。
特に最近になってこのエラーに遭遇した方は、システム側の不具合である可能性が高いかもしれませんね。
でも、諦めるのはまだ早いです！
まずは住所の入力ミスがないか確認して、もしApple Payでエラーが出るなら別の支払い方法を試してみてください。
それでもダメなら、アプリの再インストールや端末の確認、そしてメルカリ事務局への問い合わせなど、一つずつ試せることをやってみましょう。
同じエラーに悩んでいる人がたくさんいるということは、それだけメルカリ側も問題を認識して、解決に向けて動いている可能性が高いということです。
一日も早く、皆さんがこのエラーから解放されて、気持ちよくメルカリを楽しめるようになることを願っています！
僕も応援していますよ！
