やっほー！ ゲーム大好き、30代独身ゲーマーブロガーだよ！
最近、Twitterとかネット上ですごく見かける、ちょっと困った話があるんだよね
大好きなNintendo Switchで遊ぼうと思ったら、「利用規約に同意してください」って出てきて、それに同意しようとしてもどうにもうまくいかないっていうトラブルなんだ
特に、お子さんのアカウントを使ってるご家庭で「保護者の同意」が必要になった時に、これが全然先に進めなくてゲームができない！ っていう悲鳴がたくさん上がってるんだよね
これって本当にストレス溜まるし、「なんで急にこんなことに！？」ってパニックになっちゃう気持ち、すごくよくわかるよ
せっかくゲームで遊びたいのに、システム的なところでつまづいちゃうの、マジで勘弁してほしいよね
今回は、このニンテンドーアカウントの利用規約同意が進まない、いわゆる「同意無限ループ」とか「同意ボタンが出ない」っていう問題について、何が起きてて、どうしてこうなっちゃうのか、そしてどうすれば解決できる可能性があるのかを、僕なりに掘り下げて解説していくね
今まさにこの問題で悩んでる人、安心して！ 一緒に解決策を探っていこう
Nintendo Switch利用規約(プライバシーポリシー)変更で保護者の同意できない無限ループ
まずは、一体どんな状況になってるのか、具体的な「困った症状」を整理してみようか
僕が見聞きした情報や、みんなの困ってる声からいくつかピックアップするね
まず一番多いのが、「メールが使えない！」ってパターンだ
ニンテンドーアカウントに登録してたメールアドレス、例えばもう使ってない携帯会社のキャリアメール（@docomo.ne.jpとかね）だったりすると、今回の規約同意のお知らせメールが受け取れないんだって
このメールが来ないと、同意するためのURLを開けないから、もう完全に「詰み」の状態になっちゃうんだよね
同意が終わらないと、アカウントの設定変更とかもできなくなっちゃうらしいから、これはかなり深刻だ
次に、何回やっても同じ画面に戻っちゃう「無限ループ」状態も報告されてるんだ
Switchの画面の指示に従って、「同意のためのメールを送る」ボタンを押す
で、スマホでそのメールを受け取って、中に書いてあるURLを開く
すると、またSwitchの画面に戻って、もう一度「メールを送る」画面が出てきちゃう
これが延々と繰り返されて、規約に同意する画面にたどり着けないっていう、まるでバグみたいな状況だね
見てるだけでイライラしそう
あとは、特に子どもアカウントの場合なんだけど、保護者のメールアドレスに同意用のリンクが届いて、それを保護者が開いたのに、肝心の「同意する」とか「確認しました」みたいなボタンが画面に出てこないっていうケースもあるらしい
これじゃあ、メールは受け取れても同意しようがないもんね
「ポケポケ」っていうアプリを使ってる人の中には、ニンテンドーアカウントの再認可を求められるんだけど、それがエラーになっちゃって先に進めないっていう話も聞いたことがあるよ
どれもこれも、スムーズにゲームを始めたいのに阻まれちゃう、本当に厄介な症状だよね
なぜこんなことに？ 原因を探ってみよう
じゃあ、なんで急にこんなトラブルが多発してるんだろう？
その原因は、どうやら任天堂が2024年の終わり頃から2025年にかけて実施した「利用規約とプライバシーポリシーの更新」にあるみたいなんだ
今回の更新で、個人情報の保護とか、特に未成年のお子さんが安全にサービスを使えるようにするために、規約への同意プロセスが前よりもっと厳格になったんだね
具体的には、保護者の方の同意や、メールアドレスを使った本人確認が必須になったんだ
これまではそこまで厳しくなかった部分が、規約改訂によって「必須」になったことで、これまで見過ごされていたアカウント設定の不備とかが、今回の同意プロセスで一気に表面化しちゃったっていう側面があると思うんだ
特に子どもアカウントの場合は、保護者の方がファミリーグループの「管理者」として、お子さんに代わって規約に同意する必要があるっていう仕組みになったことが大きいね
この「保護者が同意する」っていうフローがうまく機能しない場合に、さっき挙げたような様々なトラブルが発生してるんだ
メールが届かない、同意ボタンが出ない、ループする…これらの症状は、この新しい同意フローとうまく噛み合わないことで起きているみたいなんだ
システムの変更自体は、ユーザーを保護するためのものなんだろうけど、その移行期間にこれだけ多くの人がつまづいてる現状を見ると、もうちょっと分かりやすい手順だったり、エラーが起きにくい仕組みにしてくれたら良かったのになぁって個人的には思っちゃうね
対処法：Nintendo Switch利用規約(プライバシーポリシー)変更で保護者の同意できない
さて、一番知りたいのはここだよね
この困った状況から抜け出すには、どうすればいいんだろう？
いくつかのケース別に、試せる対策を見ていこう
もし、登録してるメールアドレスがもう使えなくなっていて、同意のメールを受け取れない場合は、任天堂のサポートに連絡するのが最初のステップになるよ
「登録済みのメールアドレスが使えません」っていう状況を伝えて、どうすればいいか相談してみよう
公式サイトに本人確認の情報を添えて依頼できるフォームがあるみたいだから、そこから手続きを進めてみるのもいいかもしれない
任天堂のQ&Aにも、登録メールアドレスを変更したい場合の手順が詳しく載ってるんだ
これによると、専用のフォームから変更を申請するんだけど、この時に変更前のメールアドレスや生年月日、アカウントを作成した時期といった本人確認の情報が必要になるらしい
正直、アカウント作成時期なんて覚えてないよ…って人も多いと思うんだけど、うろ覚えでもいいから入力してみる価値はあるみたいだね
もし本人確認に必要な情報がどうしても分からない場合は、お客様ご相談窓口に電話で問い合わせてみるのも有効な手段だよ
電話口でオペレーターさんが一緒に解決方法を探ってくれることもあるみたいだから、諦めずに連絡してみよう
次に、同意しようとするとメール送信画面に戻っちゃう「無限ループ」とか、同意ボタンが見当たらないっていうパターンだね
これは、いくつかの原因が考えられるから、順番に試してみるのがいいと思う
まず、一番重要なポイントかもしれないのが、「保護者のアカウントでログインし直す」ということだ
お子さんのアカウントでログインしている状態で、同意を促すメールのリンクを開いたりしても、うまくいかないケースが多いみたいなんだ
一度お子さんのアカウントからログアウトして、ファミリーグループの「管理者」になっている保護者の方のアカウントでログインし直してから、同意の手続きを進めてみよう
Switch本体の場合も、保護者のアカウントに切り替えてから操作するんだ
ウェブサイトで手続きを進める場合は、保護者のアカウントでログインした状態で、送られてきたメールのURLを開くのが正しい手順らしいよ
この時、同意ボタンが画面の一番下とかに隠れていて、スクロールしないと見えないこともあるみたいだから、注意深く探してみてほしい
スマホで見てる場合は、ブラウザの表示設定とかでうまく表示されないこともあるから、可能ならパソコンとかタブレットでアクセスしてみるのもいいかもしれない
使ってるブラウザを変えてみる（例えばSafariからChromeにするとか）とか、ブラウザのキャッシュやCookieを削除してみるのも効果がある場合があるみたいだよ
あとは、そもそも自分がファミリーグループの「管理者」になってるか、改めてファミリー設定のページで確認してみるのも大事だね
もし、子どものアカウントの状態を確認したい場合は、ファミリー設定のページでできるからチェックしてみよう
もしかしたら、すでに同意が完了してるのに気づいていない、なんてこともあるかもしれないしね
それでもダメな場合は、任天堂のサポートサイトで「子どもアカウントと同意手続きの詳細ページ」を探して、そこに書いてあるガイドを読みながら進めてみるのがいいと思う
メールが届かない、リンクが使えない、ボタンが出ないといった問題が解決しない時は、ファミリー設定のページから、もう一度同意のリクエストメールを送ることもできるみたいだよ
「ポケポケ」の再認可エラーみたいに、特定のアプリで問題が起きている場合は、スマホやSwitch本体のアプリとOSが最新の状態になっているか確認して、アップデートしてみよう
それでも解決しない場合は、ニンテンドーアカウントの公式サイトで一度連携を解除して、もう一度連携し直すっていう方法も試す価値があるらしい
もし、保護者のニンテンドーアカウントがSwitch本体のユーザーと連携しているなら、本体の「ニンテンドーeショップ」を起動することで、利用規約を確認して同意できる場合もあるみたいだよ
ただし、この場合でも、後々のために登録メールアドレスの変更手続きはしておいた方が安心だろうね
最後に、これらの対策を試しても解決しない場合は、一時的なシステム側の問題、例えばアクセスが集中してサーバーに負荷がかかっているとか、そういう可能性も考えられる
少し時間をおいてから、もう一度試してみるとあっさり解決することもあるんだ
それでもやっぱり解決しない時は、やっぱり任天堂のお客様ご相談窓口に連絡するのが一番確実だよ
ちょっと繋がりにくい時間帯もあるかもしれないけど、電話で直接状況を説明して、サポートの方に誘導してもらいながら操作すると解決できたっていう声もあるから、諦めずに問い合わせてみてね
まとめ：Nintendo Switch利用規約(プライバシーポリシー)変更で保護者の同意できない無限ループ
いやー、それにしても、ゲームを遊ぶためにこんなところでつまづくなんて、想像もしてなかったよね
デジタルサービスって、アップデートで便利になったり安全になったりするのはありがたいんだけど、こういう時に起きるトラブルで、今まで当たり前に使えてたものが急に使えなくなっちゃうのは、本当に困るし悲しい
特に、ゲームって子どもたちにとっては大切な遊びであり、友達とのコミュニケーションツールでもあるから、早く解決してあげたいって思う保護者の方の気持ちを考えると、胸が痛むよ
でも、大丈夫
多くの人が同じ状況になってるっていうことは、それだけ解決策の情報も集まりやすいし、任天堂側も対応を進めているはずだから
この記事が、今まさに困っている誰かの助けになって、無事にSwitchでまたゲームを楽しめるようになることを願ってるよ
焦らず、今回紹介した対策を一つずつ試してみてほしいな
それでもダメなら、迷わず公式サポートに頼ろう！
きっと解決の道は開けるはずだから、頑張って！
