「あれ？Chrome使えない！」
突然の出来事に、戸惑っている方もいらっしゃるかもしれませんね。
僕も以前、同じような経験をしたんですよ。
急にGoogle Chromeが使えなくなって、「え、なんで！？」って焦ったのを今でも覚えています。
もしかしたら、あなたもWindows 11の「Microsoft Family Safety」が原因で、大好きなChromeが使えなくなっちゃったのかもしれません。
大丈夫。
今回は、その原因と、どうすればまたChromeが使えるようになるのか、僕の経験も交えながら、分かりやすく解説していきますね。
ネットの世界って、思わぬ落とし穴があるからこそ、こういう情報が少しでもあなたの助けになれば嬉しいです。
google chrome使えない原因はどこに？突然の「ファミリーセーフティ」表示の謎
「ファミリーセーフティって何？」って、僕も最初はそう思いました。
これは、Microsoftが提供している機能で、主にお子さんのオンライン活動を安全に守るためのものなんです。
スクリーンタイムの制限、不適切なウェブサイトのブロック、アプリの管理なんかができる、いわゆる「ペアレンタルコントロール」の機能がWindows 11には組み込まれているんですね。
まさか自分のPCにそんな設定が関係しているとは、って思いますよね。
今回のGoogle Chromeが使えなくなる主な原因は、あなたのMicrosoftアカウントに登録されている「生年月日」が誤っている可能性が高いんです。
例えば、生年月日が間違って幼い年齢（例えば8歳とか、ひどい場合は2歳！）に設定されていると、システムが「このアカウントは未成年だ！」と自動的に判断して、ファミリーセーフティによる制限を勝手にかけちゃうことがあるんです。
その結果、Google Chromeのような特定のアプリが使えなくなってしまう、というわけなんです。
これには本当にびっくりしましたね。
中には「今日になって急にChromeが使えなくなった！」というケースもあって、もしかしたらChrome側が年齢制限に引っかかるようになった可能性もある、なんて話もありましたよ。
勘違いされやすいんですが、これはGoogle Chrome側に問題があるわけじゃないんです。
ファミリーセーフティの方が「上位の権限」を持っているので、Chrome側ではどうすることもできないんですよ。
だから、Googleのサポートに問い合わせても、残念ながら解決策は得られないことが多いんですよね。
これは、まさにMicrosoftの領域での問題なんです。
困った！family safety（windows11）でGoogle Chromeが使えない時の具体的な対処法
さて、Chromeが使えないのは本当に困りますよね。
ここからは、その解決策について、一つずつ見ていきましょう。
とりあえず一時的に使えるようにする「申請」の裏技（もし表示されたら）
もし、Google Chromeを開こうとしたときに「この画面から申請を行ってください」といった表示が出た場合は、一時的にですが、すぐに使えるようになる裏技があります。
その表示から「申請」を行い、あなたのスマホなどにインストールしているMicrosoft Family Safetyアプリでその申請を承認するんです。
そうすると、その場ではChromeが使えるようになることがあります。
僕の周りでも、これで一時的にしのいだ人がいました。
ただし、これはあくまで一時的な対処法。
根本的な原因である生年月日の問題が解決されたわけではないので、明日以降もまた同じ現象が起きる可能性はありますから、油断は禁物ですよ。
マイクロソフトアカウントの生年月日を直す！…あれ？
根本的な解決策としてまず試すべきは、Microsoftアカウントの生年月日を正しいものに修正することです。
手順は簡単で、WebブラウザでMicrosoftアカウントのプロフィールページにアクセスしてログインします。
そこにある「プロフィール情報」の中に「生年月日」という項目があるので、その横の「編集」をクリックして、正しい生年月日を入力して「保存」するだけです。
「なんだ、簡単じゃないか！」って思いますよね？
ところが、ここからが厄介なんです。
実は、「編集」ボタンがクリックできない、という報告が結構多いんですよ。
僕もこれで詰んだ経験があるから、その歯がゆさは痛いほど分かります。
せっかく原因が分かっても、直せないんじゃ意味ないじゃないか！って心の中で叫びたくなりますよね。
困ったら頼ろう！Microsoftサポートへの連絡
もし、生年月日を自分で編集できなかった場合は、迷わずMicrosoftサポートに連絡するのが一番確実です。
誤って登録された生年月日の解除依頼をする形になります。
こういう込み入った話は、やっぱりプロに頼むのが一番ですよね。
連絡先はMicrosoftのサポートページで見つけられますよ。
僕も結局、最後はサポートに頼って解決しましたから、遠慮なく利用してみてください。
Chrome側では何もできないってホント？代替案は？
先ほども少し触れましたが、この問題はファミリーセーフティというMicrosoftの機能が原因なので、Google Chrome側ではどうすることもできません。
これはもう諦めるしかないんです。
Googleのコミュニティやフォーラムで質問しても、「それはMicrosoftの問題だから」と返されてしまうのがオチでしょう。
なので、もし「別にChromeじゃなくてもいいや」って思うなら、いっそのことMicrosoft Edgeを使ってみるのもアリかもしれませんよ。
なぜなら、最近のEdgeはChromeと同じ「Chromium（クロミウム）」というエンジンをベースに作られているので、使い心地がかなりChromeに似ているんです。
動きも軽快ですし、意外とEdgeも悪くないんですよ、最近は。
これを機に、新しいブラウザを試してみるのも、デジタルライフの新鮮な発見になるかもしれませんね。
ファミリーセーフティの設定を見直す（ちょっと専門的だけど大事！）
最後に、少しだけ専門的な話になりますが、ファミリーセーフティの仕組み自体を理解して、設定を見直すことも重要です。
ファミリーセーフティは、保護者アカウントと子供アカウントを紐づけて管理します。
あなたのMicrosoftアカウントが「ファミリーオーガナイザー（管理者）」になっていて、誤って設定されたアカウントが「メンバー」になっている場合が多いんです。
ここで注意してほしいのは、Windows 11のペアレンタルコントロール機能は、ウェブサイトのフィルタリングに関して、基本的にMicrosoft Edgeでしか機能しないという点です。
つまり、アダルトコンテンツなどをブロックする機能はEdgeに特化しているということ。
ではなぜChromeが使えなくなるのかというと、これはコンテンツフィルタリングというよりは、アプリそのものの利用が制限されている可能性が高いんです。
年齢に基づいてアプリの使用を制限したり、特定のアプリをブロックしたりする機能がファミリーセーフティにはありますから、そこに引っかかってしまった、というわけなんですね。
もし、ファミリーグループから抜けたはずなのに、まだChromeが使えないという場合は、設定が残ってしまっている可能性もゼロではありません。
ブラウザのキャッシュをクリアしたり、PCを再起動したりすることで解消されることもありますが、複雑な場合はやはりMicrosoftサポートの出番になります。
あと、お子さんが勝手に設定を変えたりしないように、管理者アカウントのパスワードは絶対に秘密にしておくこと。
これが、デジタルセーフティを守る上での鉄則ですよ。
まとめ
今回のGoogle Chromeが使えない問題、その主な原因はMicrosoftアカウントに登録された生年月日の誤りでした。
そして、その対処法としては、まず生年月日の修正を試みること。
それが難しい場合は、迷わずMicrosoftサポートに連絡すること。
そして、もしChromeにこだわらないなら、Edgeという選択肢もあるということを覚えておいてくださいね。
デジタルライフって、本当に便利だけど、思わぬところで落とし穴があるもんですね。
でも、こうやって原因を突き止めて、一つずつ解決していくのも、ある意味、ネットの世界を楽しむ醍醐味かもしれません。
この記事が、あなたのデジタル生活の助けになれば、ブロガー冥利に尽きます。
頑張ってくださいね！
