Netflixの字幕がおかしい！
ファイヤースティックを使ってテレビでNetflixアニメや海外ドラマ・映画を視聴すると字幕が縦になったり、横で文字がおかしい場合、どうすれば良いんでしょうか？
ファイヤースティックでNetflixの字幕がおかしい！縦になる・文字化け
ファイヤースティックを使ってテレビでNetflixを視聴すると字幕が縦になったり、横で文字がおかしいという口コミが増えています。
結論から言うと、ファイヤースティックのアプリに一時的なバグが発生しているようです。
ファイヤースティックでNetflixの字幕がおかしい！対処法は？
ファイヤースティックでNetflixの字幕がおかしい場合、キャッシュクリアによって症状が改善したという口コミがみられます。
ファイヤースティックのキャッシュをクリアするには、以下の手順に従ってください。
- ファイヤースティックのホーム画面で、設定（歯車マーク）を選択します。
- 設定メニューから「アプリケーション」を選択します。
- 「インストール済みアプリケーションの管理」を選択します。
- アプリケーションリストから、キャッシュをクリアしたいアプリを選択します。 各アプリの横に、そのアプリが作成したキャッシュの量がKBで表示されます。
- 「キャッシュをクリア」を選択します。
注意: 「データをクリア」を選択すると、キャッシュだけでなく、ログイン情報や設定などの他のデータも削除されます。キャッシュのみをクリアしたい場合は、「データをクリア」は選択しないでください。
キャッシュをクリアすることで、ストレージスペースが解放され、アプリのパフォーマンスが向上する可能性があります。 キャッシュの蓄積は、アプリの動作不良、クラッシュ、コンテンツの読み込み不良などの問題を引き起こす可能性があります。
ファイヤースティックのキャッシュは、数ヶ月に一度クリアすることをお勧めします。
Netflixの字幕設定について
Netflixの字幕設定は、デバイスの種類によって操作方法が異なります。ここでは、主要なデバイスにおける字幕設定の方法と注意点について詳しく説明します。
ウェブブラウザでの設定
ウェブブラウザでNetflixの字幕設定を変更するには、以下の手順に従います。
- Netflixのウェブサイトにアクセスし、アカウントページを開きます。
- プロフィールを選択し、設定を変更したいプロフィールを選びます。
- 「字幕文字のフォーマット」を選択します。
- アラビア語とヘブライ語を第一言語とする国では、「字幕文字のフォーマット」オプションは利用できません。
- 一部の旧型のデバイスでは、選択したフォーマットのオプションが表示されない場合があります。
- 字幕文字のフォーマット（フォント、サイズ、影、背景色など）を選択します。
- 「保存」を選択します。
変更を反映させるには、デバイスでNetflixアプリを開き直す必要があります。
テレビまたはストリーミングデバイスでの設定
テレビまたはストリーミングデバイスでNetflixの字幕設定を変更するには、以下の手順に従います。
- Netflixアプリを開き、映画やドラマの再生を開始します。
- Netflixを一時停止し、画面下部のプレーヤーコントロールを選択します。
- 「設定」を選択し、字幕の「サイズ」と「スタイル」を調整します。
- 「設定」が表示されない場合、ご使用のデバイスではお客様の言語の「字幕文字のフォーマット」を変更することができないということを示しています。
- ご希望の「サイズ」と「スタイル」を選択してください。
- 再生を再開します。
ウェブブラウザで利用できる字幕文字のフォーマットオプションの中には、インターネット接続されたコネクテッドTVでは利用できないものもあります。
Androidスマートフォンまたはタブレットでの設定
AndroidスマートフォンまたはタブレットでNetflixの字幕設定を変更するには、以下の手順に従います。
- Netflixアプリを開きます。
- 右下の「マイNetflix」をタップします。
- 右上の「メニュー」をタップします。
- 「プロフィールの管理」をタップします。
- 編集したいプロフィールを選択します。
- 「字幕文字のフォーマット」をタップします。
- 字幕文字のフォーマットを選択します。新しい設定は自動的に保存されます。
- 初期設定に戻すには、「初期設定に戻す (Restore Default Settings)」をタップします。
Netflixアプリで行われた変更は、Androidのモバイルデバイスで再生した作品にのみ適用されます。
Appleデバイスでの設定
Appleデバイスでの字幕設定については、Appleサポートまたは以下の記事にアクセスして手順をご確認ください。
- Apple TV
- iPhone
- iPad
- iPod touch
Fire TVでの字幕のオン/オフ
Fire TV端末で字幕をオンにするには、以下の手順に従います。
- ビデオの再生を開始します。
- Fire TVリモコンまたはFire TVアプリのメニューボタンを押します。
- 字幕を選択します。
- 画面上のオプションから選択して、字幕をオンにします。
- 字幕の表示方法（文字のサイズやスタイルなど）を設定できます。
字幕をオフにするには、同じ手順に従ってオフを選択します。
字幕、キャプション、音声言語の変更
多くのドラマや映画で、字幕、キャプション、音声言語を変更できます。Netflixでは、お客様のお住まいの場所と言語設定に基づき、関連性の高い5～7言語をテレビおよびテレビに接続されたデバイスに表示します。 iPhone、iPad、Androidスマートフォンおよびタブレット、ウェブブラウザでは、作品で利用可能なすべての言語が表示されます。ダウンロードした作品には、最も関連性の高い2言語が表示されます。
字幕、キャプションを使用する、または音声言語を選択するには:
- Netflixを開いて、映画やドラマの再生を開始します。
- ご利用のデバイスに応じて、以下のアクションを実行します:
| デバイス | アクション |
|---|---|
| スマートフォン、タブレット、パソコン | 画面をタップまたはクリックします。 |
| スマートテレビ、ブルーレイプレーヤー、CATVチューナー、ゲーム機、ストリーミングメディアプレーヤー | リモコンの上矢印または下矢印を押します。 |
| Apple TV | Apple TVのリモコンで上にスワイプするか、上矢印を押します。 |
- 画面の上部または下部の[音声および字幕] を選択します。テレビでは、言語オプションが下部に表示され、アイコンが表示されない場合があります。表示されている言語から選択するか、[その他]を選択して言語オプションを一覧表示します。
- 音声または字幕の選択を変更します。
注意:
- 作品のオリジナル言語とは異なるセリフが含まれるテレビ番組や映画を視聴する場合、字幕設定がオフになっていても、字幕が表示されることがあります。
- 成人用プロフィールからキッズ対象作品を視聴する際は、ほとんどの作品において字幕および音声設定は保存されません。キッズプロフィールから視聴した場合に設定が保存されます。視聴しようとするたびに音声の再設定を行わなければならない場合、年齢制限が中高生以上の作品を2～3分再生して、ご希望の音声言語を設定してください。これで以降の視聴のために設定が保存されます。
ファイヤースティックでNetflixの字幕が表示されない場合の対処法
タイトルを再生することはできるが選択した字幕が表示されない、または選択した字幕が断続的にのみ表示される場合、ご利用のデバイスに問題がある可能性があります。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
スマートテレビ
- ホームネットワークの再起動
- スマートテレビの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
- モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
- モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
- スマートテレビを再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
■Androidスマートフォンまたはタブレット
- お使いのネットワークでNetflixを再生できるかどうかを確認します。
- 通常の接続設定に戻す
- Wi-Fiシグナルの改善
- インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ
ファイヤースティック動作不安定時の対処法
ファイヤースティックの動作が不安定な場合、いくつかの対処法があります。ソースによると、以下の方法が有効です。
1. Fire TV Stick の再起動
Fire TV Stick 自体に問題がある場合、端末の再起動を試すことで解決する可能性があります。 設定画面から再起動する方法、リモコンを使って再起動する方法、電源プラグを抜き差しして再起動する方法があります。
- 設定画面からの再起動: 設定（歯車マーク）＞ マイFire TV ＞ 再起動
- リモコンからの再起動: 選択ボタンと再生/一時停止ボタンを同時に数秒間長押し
- 電源プラグの抜き差し: 電源プラグを抜き、数秒待ってから再度差し込む
2. キャッシュのクリア
アプリのキャッシュが溜まると、ストレージ不足によってアプリの動作が不安定になる可能性があります。 Fire TV Stick の設定から、キャッシュをクリアしたいアプリを選択し、「キャッシュをクリア」を実行します。
- 設定 ＞ アプリケーション ＞ インストール済みアプリケーションを管理 ＞ 対象アプリを選択 ＞ キャッシュをクリア
注意: 「データをクリア」を選択すると、ログイン情報や設定などの重要なデータも削除されてしまうため、キャッシュのクリアのみを行うようにしてください。
3. 同時視聴デバイスの確認
Netflix など、ストリーミングサービスを利用している場合、契約プランによって同時視聴可能なデバイス数が制限されています。 制限を超えている場合は、他のデバイスで視聴を停止するか、プランの変更を検討する必要があります。
4. インターネット接続の確認
ストリーミング視聴には安定したインターネット接続が必要です。 Wi-Fi 接続が不安定な場合は、ルーターの再起動や、より安定した Wi-Fi への接続を試してください。 可能であれば、有線接続も検討できます。
5. Netflix アプリの再インストール
Netflix アプリのバージョンや不具合によって視聴できない場合もあるため、アプリの再インストールを試すことも有効です。
6. Fire TV Stick の更新
Fire TV Stick の OS やアプリが古いバージョンだと、動作が不安定になることがあります。 設定画面からシステムアップデートを確認し、最新バージョンに更新してください。
7. Amazon 側に問題がある場合
稀に、Amazon や Fire TV のシステムに障害が発生している可能性があります。 Amazon 公式サイトや SNS で障害情報を確認し、復旧を待ちましょう。
8. 初歩的な問題の確認
コンセントや HDMI 端子の接続、リモコンの電池残量など、基本的な部分も確認しましょう。
これらの対処法を試しても問題が解決しない場合は、Amazon のカスタマーサポートに相談することをお勧めします。
