docomoのメッセージRから届く「[dカード]お客さま情報の確認のお願い」は迷惑メール？
無視・放置は危険なのでしょうか？
docomoメッセージR「[dカード]お客さま情報の確認のお願い」は迷惑メール？
最近、docomoのメッセージRで「[dカード]お客さま情報の確認のお願い」というメッセージが届いて、不安に思っている方もいるのではないでしょうか？結論から言うと、これは基本的に本物のドコモからのメッセージなので、心配する必要はありません。
しかし、世の中には巧妙なフィッシング詐欺も存在します。そのため、本物かどうかを確認すること、そして放置することの危険性について詳しく解説していきます。
docomoメッセージRからなぜ「お客さま情報の確認のお願い」？
「お客さま情報のご確認のお願い」は、マネーロンダリングやテロ資金供与対策の一環として、ドコモが2023年12月から開始した取り組みです。国際社会において、これらの対策の重要性が高まっているため、dカード以外の金融機関でも同様の確認が行われています。
メッセージRは安全なの？偽物と見分ける方法は？
メッセージRはドコモ独自のシステムを使用しており、第三者が偽装することは基本的にできません。そのため、メッセージRで「お客さま情報の確認のお願い」が届いた場合は、基本的に本物のドコモからのメッセージと考えて大丈夫です。
しかし、100%安全とは言い切れません。万が一に備え、以下の点を確認しましょう。
- 文章におかしな点がないか：日本語の表現が不自然だったり、誤字脱字が多い場合は注意が必要です。
- 送信元が「メッセージR」であることを確認する：SMSや通常のメールで届いた場合は、偽物の可能性があります。
- 不安な場合はdカードサイトに直接アクセスする：dカードの公式サイトにアクセスし、ログイン後に「お客さま情報のご確認のお願い」の案内が表示されているか確認しましょう。メールやSMSに記載されているURLをクリックするのではなく、ブラウザから直接dカードサイトにアクセスすることが重要です。
「お客さま情報の確認のお願い」を無視・放置するとどうなる？
「お客さま情報のご確認のお願い」には回答期限が設定されています。期限内に回答しないと、dカードの利用が制限される可能性があります。
たとえ期限が過ぎてしまっても、回答ページは有効なので、できるだけ早く回答するようにしましょう。
「お客さま情報の確認のお願い」はどうやって回答するの？
dカードサイトにログイン後、トップページに表示される回答ページに進み、指示に従って入力していきます。
- 登録情報に変更がない場合でも、「変更なし」を選択して回答する必要があります。
- わからない場合は、ドコモのサポートに連絡しましょう。
まとめ：docomoメッセージR「[dカード]お客さま情報の確認のお願い」は迷惑メール？
メッセージRからの「[dカード]お客さま情報の確認のお願い」は、基本的に本物のドコモからのメッセージなので、心配する必要はありません。
- ドコモは、マネーロンダリング対策の一環として、2023年12月から顧客情報の確認を行っています。
- メッセージRはドコモ独自のシステムで送信されるため、第三者が偽装することは基本的にできません。
ただし、万が一の可能性も考慮して、以下の点を確認することをお勧めします。
- 文章におかしなところがないかを確認する。
- 不安な場合は、dカードのサイトに直接アクセスしてログインし、手続きを行う。 メールやSMSのリンクからではなく、ブラウザでdカードのサイトを検索してアクセスすることで、偽のサイトにアクセスしてしまうリスクを回避できます。
「お客さま情報のご確認のお願い」が届いたら
- dカードサイトにログイン後、トップページに表示される回答ページに進み、指示に従って入力します。
- 登録情報に変更がない場合でも、「変更なし」を選択して回答する必要があります。
- 放置すると、dカードの利用が制限される可能性があります。
- 期限が過ぎた場合でも、回答ページから回答できます。
- 確認を終えても案内が届く場合がありますが、回答済みであれば問題ありません。
どうしてもやり方がわからない場合は
- ドコモのサポートに連絡してください。
