出前館で不具合・障害が原因とみられるシステムメンテナンス中が続いています。
システム障害が2024 年 10 月 26 日 14 時 30 分頃より発生して以降、10月28日現在もまだシステムメンテナンスでサイトにアクセスできない状態となっています。
出前館システムメンテナンス・障害リアルタイム
2024年10月25日20時30分過ぎ頃から、出前館のウェブサイトとアプリでシステム障害が発生し、サービスが利用できない状態が続いています。
障害発生状況
- 当初は「現在メンテナンス中です」という表示が出て注文ができませんでした。
- その後、「システム障害に関するお詫び」が表示されるようになり、計画メンテナンスではなくシステム障害が発生していることが明らかになりました。
- 10月25日21時14分に出前館公式Xアカウントから障害発生が告知され、22時45分に復旧が告知されました。
- しかし、10月26日14時30分頃から再び障害が発生し、「メンテナンス中」と表示されるようになりました。
- 夕食の時間帯には「エラーが発生しました」というエラーや「システム障害に関するお詫び」が表示され、サービスは利用できない状態が続きました。
- 20時46分、公式Xアカウントから復旧の目処が立っていないことが告知されました。
- 10月27日1時00分時点でもシステムメンテナンス表示が継続しており、昼食の時間帯も復旧していません。
- 出前館公式Xアカウントからの最終投稿は10月26日20時46分で、それ以降の続報は投稿されていません。
出前館システムメンテナンスいつまで？障害リアルタイム
企業側の対応
- 株式会社出前館のコーポレートサイトの「お知らせ」に、10月27日付で「システム障害の発生に関するお詫び」が掲載されました。
- 掲載時刻は不明ですが、10月27日12時過ぎには掲載されていた模様です。
- 現時点では正確な復旧の目処は立っておらず、復旧にはしばらく時間がかかる見込みです。
- 復旧の目処が立ち次第、速やかに知らせるとしています。
障害情報の確認方法
出前館のサービスで発生している最新の障害情報・システムメンテナンス情報は、以下の方法で確認できます。
- 出前館公式Xアカウント(@demaecan)をチェックする。 障害やシステムメンテナンスに関する個別の情報が比較的頻繁に投稿されます。ただし、Xのアカウントを持っていない場合は、最新の投稿を確認できない場合があります。
- 株式会社出前館のコーポレートサイトの「お知らせ」欄を確認する。 SNS（X）での告知よりも詳細な情報が掲載されています。
- 出前館アプリ上のお知らせを確認する。 ただし、障害が発生しているサービスそのものであるため、詳細情報は公式Xアカウントや「お知らせ」も合わせて確認することが推奨されます。
- 出前館公式サイトを確認する。 システム障害発生時にはエラーメッセージが表示されますが、アプリとは異なるメッセージが表示される場合があり、エラーの性質を知る上で参考になる場合があります。
出前館システムメンテナンスの影響
- 店舗側でもエラーが発生しており、「エラーにより、一時的に注文を確認できません。画面を更新してください」というエラーメッセージが表示されています。
最新情報は、上記の公式情報源をご確認ください。
引用：https://corporate.demae-can.co.jp/pr/info/241027.html
平素より、当社が運営するデリバリーサービスを 「出前館」をご利用いただきまして、 誠にありがとうございます。
2024 年 10 月 26 日 14 時 30 分頃より、システム障害が発生しており、サービスがご利用いただけない状況となっております。現在、復旧作業を進めておりますが、現段階でも正確な復旧の目途が立っておらず、しばらく時間を要する見込みでございます 。
復旧の目途が立ち次第、すみやかにお知らせいたします。本件の影響により「出前館」 サービスをご利用のお客さま、加盟店さま、配送員さまには多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
まとめ：出前館システムメンテナンスいつまで？障害リアルタイム
この記事では、2024年10月25日から発生した出前館のシステム障害について詳しく解説しました。
記事では、障害発生から復旧に至るまでの詳細なタイムライン、公式発表の内容、ユーザーからの報告、そして障害発生時の対応方法、さらに、過去に出前館で発生した類似の障害情報や、ユーザーが経験する可能性のあるエラーメッセージについても触れています。
