イオンお買物アプリの
強制ログアウトされる
開かない
ログインできない
といった不具合について。
イオンの買い物アプリが10月15日のリニューアル後、起動しないなどの不具合がAndroidユーザーを中心に発生しています。
イオンお買物アプリ不具合｜強制ログアウトで開かない・ログインできない！
■イオン買い物アプリのリニューアル後不具合について
2024年10月15日にイオン買い物アプリがリニューアルされた後、一部のユーザーからアプリが起動しない、強制終了する、またはログインできないといった不具合が報告されています。 これらの不具合は、主にAndroid端末で発生しているようですが、iOS版アプリでも同様の問題や新たな問題が報告されています。
〇主な不具合の内容
- アプリが起動しない/強制終了する: アプリを起動しようとすると、エラーメッセージが表示され、アプリが起動しない、または強制終了してしまうという現象です。
- ログインできない: 2024年12月以降のiOS版アプリのアップデート後、強制的にログアウトされ、アプリ会員番号とPINコードを入力してもログインできないという現象です。
会員番号の変更について
2024年12月4日頃に発生したiOS版アプリの不具合により、意図せず新規会員登録となってしまい、以前の会員番号に戻せなくなったユーザーがいるという報告があります。 この場合、以前の会員番号に紐づいていたクーポンやスタンプが使用できなくなる可能性があります。
イオンお買い物アプリ事務局に問い合わせても、過去の会員情報への復元は難しい可能性があります。
イオンお買物アプリ不具合の原因は？強制ログアウトで開かない・ログインできない！
- リニューアルに伴うアプリの不具合: リニューアル後のアプリに何らかの不具合が含まれている可能性があります。
- 対処法としては、アプリの再インストールや、イオン側からの修正版アップデートを待つ方法があります。 アプリを再インストールする際は、アプリ会員番号、PINコード、またはiAEON IDのログイン情報が必要になります。
- iOS版アプリのアップデートに伴う不具合: 2024年12月以降のiOS版アプリのアップデートにより、強制ログアウトやログインできない問題が発生しています。
- ログインに必要なアプリ会員番号とPINコードを忘れてしまった場合は、過去のレシートから情報を調べてもらうか、新規会員登録が必要になる場合があります。 ただし、新規登録すると、以前の登録情報やクーポン情報、スタンプなどは引き継がれません。
- 2024年12月5日時点で最新のバージョン12.1.3にアップデートしたユーザーから、起動時にエラーが発生するという報告もあります。 この場合は、アプリの再起動、時間をおいて開き直す、デバイスの再起動などを試すことが推奨されています。 また、問題なくアプリを使用できている場合は、アップデートを保留して様子を見ることも推奨されています。
■その他の情報
- App Storeでは、一時期iPhone向けのイオンお買物アプリの新規ダウンロードが停止されていましたが、2024年12月5日には再開されています。
- iOS版アプリの不具合に関するお知らせは、アプリ内やイオンのウェブサイトで確認できます。
- 最新のバージョン12.1.3へのアップデートが推奨されていますが、起動エラーなどの問題が発生する可能性があるため注意が必要です。
- 今後のアップデートでこれらの不具合が修正されることが期待されます。
イオンお買物アプリ不具合の対処法は？強制ログアウトで開かない・ログインできない！
イオンお買い物アプリの不具合について、抜本的な解決はアプリの修正を待つしかありません。
ただ、一般的なスマホアプリの不具合対処法を試してみると、改善する可能性はあります。
- アプリの再起動: 一時的な不具合であれば、アプリを再起動するだけで改善されることが多いです。Android端末ではホームボタンの隣のタスクボタンを長押し、iPhoneではホームボタンのダブルクリックで起動中のアプリを確認し、停止させてください。
- スマホの再起動または強制再起動: アプリだけでなく、スマホのシステムなどに起きている不具合が原因でアプリに不具合が起きていることもあります。スマホ自体を再起動することで改善される可能性があります。
- アプリのアップデート: アプリのアップデートにより、バグ修正が行われている場合があります。最新バージョンにアップデートすることで改善される可能性があります。
- OSのアップデート: スマホのOSのバージョンが古いと、アプリが正しく動作しないことがあります。最新バージョンにアップデートすることで改善される可能性があります。
- アプリのデータ消去 (Android端末): アプリのデータやシステムの不具合が原因で不具合が起きている場合は、アプリのデータを消去することで改善されることがあります。ただし、アプリ内のデータが消えてしまうため、最終手段として行ってください。アカウントにデータが保存されるタイプのアプリの場合は、ログイン情報を確認した上で行い、ゲームアプリなどは事前に引継ぎ設定が必要になる場合があります。
- アプリの再インストール: アプリの再インストールも最終手段として行ってください。アプリをアンインストールしてから再度インストールすることで、改善される可能性があります。
- キャッシュの削除: キャッシュが溜まってしまうと、動作が遅くなったりフリーズしたりする場合があります。キャッシュを削除することで改善される可能性があります。
- 通信環境の確認: データ通信が伴うアプリの場合、通信環境が悪いと正常に動作しないことがあります。Wi-Fiの設定やルーターの故障、機内モードなどを確認してください。
- スマホのメモリ不足の解消: スマホのメモリ不足が原因でアプリが強制終了したりフリーズしたりすることがあります。同時に起動しているアプリを減らす、不要なアプリを削除するなどしてメモリを解放してください。
イオンお買物アプリとは？
イオンお買物アプリは、イオンでのお買い物をより便利でお得にするためのアプリです。クーポンやチラシの確認、お気に入り商品のリスト作成、スタンプカードの利用など、様々な機能が搭載されています。
■主な機能
- クーポン:
- ユーザーに合わせたお得なクーポンが配信されます。
- 時限式クーポンの使用有無が分かりやすくなりました。
- おすすめ商品:
- ユーザーにおすすめの商品を一覧で表示します。
- 買うかもリスト:
- 気になる商品をリストにまとめて、買い物前にチェックできます。
- スタンプカード:
- 対象商品を購入するとスタンプが貯まり、クーポンや割引特典が受けられます。
- チラシ:
- お気に入り登録した店舗のチラシをすぐに確認できます。
- キャンペーン:
- クーポンが当たる抽選会などに参加できます。
■2024年10月の大規模リニューアル
2024年10月15日、イオンお買物アプリはデザインや機能が大幅にリニューアルされました。 主な変更点は以下の通りです。
- クーポン表示の分かりやすさ向上
- おすすめ商品の一覧表示
- 買うかもリストの作成機能
リニューアルに伴い、アプリを引き続き利用するためには最新バージョンへのアップデートが必要になりました。
まとめ：イオンお買物アプリ不具合｜強制ログアウトで開かない・ログインできない！
イオンお買物アプリでリニューアル後、一部のユーザーからアプリの起動やログインに関する不具合が報告されています。
主な不具合
- アプリが起動しない、強制終了する: 主にAndroid端末で発生しているようです。
- ログインできない: 2024年12月以降のiOS版アプリのアップデート後、強制的にログアウトされ、アプリ会員番号とPINコードを入力してもログインできないという現象が報告されています。
考えられる原因と対処法
- アプリの不具合: リニューアル後のアプリに何らかの不具合が含まれている可能性があります。
- 対処法: アプリの再インストール 、イオン側からの修正版アップデートを待つ
- アプリの再インストールには、アプリ会員番号、PINコード、またはiAEON IDのログイン情報が必要です。
- 対処法: アプリの再インストール 、イオン側からの修正版アップデートを待つ
- iOS版アプリのアップデートに伴う不具合:
- 対処法: アプリの再起動 、 時間をおいて開き直す 、デバイスの再起動
- ログインに必要なアプリ会員番号とPINコードを忘れてしまった場合は、過去のレシートから情報を調べてもらう か、新規会員登録 をする必要があります。
- 新規登録すると、以前の登録情報、クーポン情報、スタンプなどは引き継がれません。
- ログインに必要なアプリ会員番号とPINコードを忘れてしまった場合は、過去のレシートから情報を調べてもらう か、新規会員登録 をする必要があります。
- 対処法: アプリの再起動 、 時間をおいて開き直す 、デバイスの再起動
その他の情報
- App Storeでは、一時期iPhone向けのイオンお買物アプリの新規ダウンロードが停止されていましたが、2024年12月5日には再開されています。
- 最新のバージョン12.1.3へのアップデートが推奨されていますが、起動エラーなどの問題が発生する可能性があるため注意が必要です。
