FireタブレットでNetflixアプリが開けない不具合について
同様の不具合が数多く報告されている全体的な不具合であり、Amazon側が修正中のようです。
一時的な対処法としてアプリの再インストールやキャッシュクリアが提案されていますが、中にはそれでも問題が再発するケースも見られます。
この問題は、Netflixアプリが古いFire OSバージョン向けに構成されていることが原因の可能性が示唆されています。
netflix開けない！Fire HD 10（第11世代）アプリの不具合？
やあ、Fireタブレットユーザーの皆さん！
最近、X（旧Twitter）とかSNSを見ていると、Fireタブレットを使っている皆さんから「Netflixが開けない！」「ABEMAが見られない！」みたいな悲鳴がたくさん聞こえてくるんですよね。
僕もガジェット好きとして、これは見過ごせないぞと。
だって、せっかくFireタブレットで動画を楽しもうと思ったのに、お気に入りのアプリが開かないなんて、めちゃくちゃ残念じゃないですか。
で、色々と調べてみたので、今回はこの問題について、症状から原因、そして今できる対処法まで、僕なりに掘り下げて解説してみようと思います。
もし今、あなたも同じ困った状況にいるなら、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
きっと解決の糸口が見つかるはずですから。
いったいなぜ？netflix開けない！Fire HD 10（第11世代）アプリの不具合？
まず、「アプリが開かない」って具体的にどんな感じなんでしょうか。
SNSの投稿とかを見ていると、皆さんが経験しているのは、Fire HD 10とかFire HD 8といったAmazonのFireタブレットで、特定の動画アプリを開こうとした時に問題が起きているみたいなんです。
特に名前がよく挙がっているのが、Netflix、ABEMA、それからパーフェクトビューワーとかDisneyプラスなんかもそうみたいですね。
僕もたまにFireタブレットを使うことがあるから、想像するだけでゾッとします。
せっかく見たいものがあるのに、アプリが起動しないなんて。
で、ただ開かないだけじゃなくて、エラーメッセージが表示されるケースが多いみたいです。
具体的にはですね、「起動しようとしているアプリはFire OSの旧バージョンで構成されているから、新しいバージョンにアップデートしないとダメだよ」とか、「アプリの開発者さんにはもうアップデートをお願いしてあるから、新しいバージョンができたらすぐ提供するよ」みたいな内容のメッセージが出てくるそうなんです。
Abemaアプリでも、全く同じようなエラーメッセージが表示されるみたいですね。
要は、「このアプリ、Fireタブレットの今のOSに対応してないですよ」って言われている感じでしょうか。
ちょっと専門的だけど、なんかこう、噛み合ってない感じですよね。
久しぶりにアプリを開こうとしたら、急にこのエラーが出て困ったっていう人もいれば、ここ数日の間に、色々なアプリで同じ現象が頻発するようになったっていう声も聞きました。
特定のアプリだけでなく、YouTubeやX（旧Twitter）でも同じ問題が起きたっていう人もいるみたいですね。
これは結構広範囲で起きている問題なのかもしれません。
netflix開けない！Fire HD 10（第11世代）アプリの不具合の原因はFire OSのアップデート？
じゃあ、なんで急にこんなことが起き始めたんでしょうか。
先ほどのエラーメッセージの内容をよく見てみると、ヒントがありそうですね。
「Fire OSの旧バージョンで構成されているため、新しいバージョンにアップデートしないと適切に動作しません」という部分。
このメッセージから推測できるのは、もしかしたらFire HDタブレットのOS（Fire OS）が最近アップデートされて、それに対応できていないアプリが出てきているんじゃないか、ということなんです。
OSが新しくなったのに、アプリの方が古い状態のままだから、うまく動かなくなっちゃった、みたいなイメージでしょうか。
新しいOSに対応したアプリの修正版が必要ってことですよね。
で、この件についてAmazonカスタマーサポートに問い合わせてみた人もいるみたいなんですが、その方によると、Amazon側でも全体的に不具合が出ていることを認識していて、現在修正対応中だという回答をもらったそうなんです。
しばらく待てば見られるようになるって言われたそうなので、やっぱりAmazon側でも把握している問題みたいですね。
個人的な感想ですが、OSのアップデートって便利になるはずなのに、こういう互換性の問題で一時的に使えなくなるアプリが出てくるのは、ちょっと残念だなって思います。
開発者さんも大変だと思いますが、ユーザーとしては早く解決してほしいですよね。
中には、自分のタブレットを「脱獄」（正規の方法ではない改造）してGoogle Playを入れているから、それが原因かと思って諦めかけていたけど、そうじゃない人でも同じ現象が起きていると知って安心した、という人もいました。
なので、特定の使い方をしている人に限らず、多くのFireタブレットユーザーに起きている可能性がある問題と言えそうです。
netflix開けない！Fire HD 10（第11世代）アプリの不具合の試せる対処法あれこれ
さて、この困った状況、何か私たちユーザー側でできることはないんでしょうか。
いくつかの対処法がSNSなどで共有されています。
ただ、残念ながら、これらを試しても必ずしも改善するとは限らない、一時的な効果しかない場合もある、という声も複数上がっているんです。
でも、まずは試してみる価値はありますよね！
最初に試してみると良いのは、定番のトラブルシューティングです。
アプリのキャッシュをクリアしてみる
これはアプリの一時ファイルを削除する方法です。
設定メニューから「アプリとゲーム」に進み、「インストール済みアプリの管理」を選んで、問題のアプリ（例えばNetflix）をタップ。
そこで「キャッシュをクリア」をタップしてみてください。
さらに「データをクリア」という項目もありますが、これをタップするとアプリ内の設定やログイン情報などがリセットされてしまう可能性があるので、注意が必要です。
キャッシュクリアだけでダメなら、タブレットを再起動してからアプリを開いてみるのも手です。
Fire OSの更新を確認してみる
もしかしたら、タブレット自体のOSに何か更新が来ているかもしれません。
設定から「デバイスオプション」→「システム更新」と進んで、「更新を確認」ボタンをタップしてみてください。
もし利用可能な更新があれば、インストールしてみましょう。
ただし、これも試したけど改善しなかったという声もあります。
アプリを再インストールしてみる
これが、SNS上で比較的「一時的にだけど効果があったよ！」という声が多い方法です。
一度アプリをタブレットから完全に削除して、Amazon Appstoreからもう一度インストールし直す、というやり方です。
「インストール済みアプリの管理」から問題のアプリを選んで「アンインストール」をタップ。
その後、Amazon Appstoreに戻ってアプリを検索し、「インストール」をタップして入れ直します。
インストールが終わったら、再度ログインして開けるか確認してみてください。
実際に、Netflixをアンインストールして再インストールしたら見られるようになったという声も確認されています。
お母様もこの方法で解決したみたいですよ！
僕の周りのエンジニア仲間も、「困ったらまず再起動か再インストール」って言ってますし、結構効果があることが多いんですよね。
ただし、この再インストール、注意が必要なんです！
一時的には見られるようになっても、時間が経つとまた同じように開けなくなってしまう、という声も複数聞かれるんです。
再インストールしたのに、翌日にはまた同じエラーメッセージが出て開けなくなった…なんて人もいるみたいですね。
Amazonの Fire タブレットでYouTubeとかNetflixのアプリ開けんくなった。
ついでにXも。
消して 再インストール すると開けるけど1日経つと同じ状況
SNS上の投稿
というリアルな声もあります。
だから、再インストールはあくまで「応急処置」と考えておいた方が良さそうです。
さて、キャッシュクリアも再起動もOSアップデートも、そしてアプリの再インストールもダメだった場合、どうすればいいんでしょうか。
実は、ここが一番もどかしいところなのですが、最終的な解決策は、私たちユーザー側だけではどうにもならない可能性が高いんです。
原因のところでも触れましたが、この問題はFire OSのアップデートにアプリ側が対応できていないために起きていると考えられています。
ということは、この問題を根本的に解消するには、アプリの開発者さんが新しいFire OSに対応した修正版のアプリをリリースしてくれるのを待つしかない、ということになります。
Amazon側でも不具合を認識して修正対応を進めているとのことなので、私たちにできることは、ひたすら待つ、というのが正直なところかもしれません。
定期的にAmazon Appstoreでアプリの更新が来ていないかチェックしたり、Fire OSの更新がないか確認したり、というのを根気強く続けていくのが良いでしょう。
「待つ」って聞くと、なんだか無力感を感じてしまうかもしれませんが、多くの人が同じ状況にいて、関係各所が対応を進めているという状況は、少し安心材料になるのではないでしょうか。
僕も一緒に待っていますよ！
まとめ：netflix開けない！Fire HD 10（第11世代）アプリの不具合
今回は、Fire HD 10などのFireタブレットで、NetflixやABEMAといったアプリが開けなくなってしまう問題について解説しました。
症状としては、アプリを開こうとすると「Fire OSの旧バージョンで構成されている」といったエラーメッセージが表示され、起動できないというもの。
原因は、Fire OSのアップデートによってアプリとの間に互換性の問題が生じている可能性が高く、Amazon側でも不具合を認識して修正対応中とのことです。
対処法としては、キャッシュクリアや再起動、OSアップデート、そしてアプリの再インストールなどがありますが、一時的な効果しかない場合や、改善しないケースもあるのが現状です。
最終的には、アプリ開発者からの修正版アプリの提供や、Amazon側の修正対応を待つ必要があります。
今すぐ完全に解決できるわけではないかもしれませんが、少なくとも原因が分かったこと、そして多くの人が同じ状況で、対応が進んでいるということが分かっただけでも、少しは気持ちが楽になったのではないでしょうか。
もしこの記事が、今困っているあなたの助けに少しでもなれたなら、ブロガーとしてこれほど嬉しいことはありません。
早くFireタブレットで、お気に入りの動画がストレスなく見られる日が来ることを願っています！
